Términos y Condiciones

Política de Privacidad

Identificación del Responsable

En la plataforma web www.bookingcaravaning.com, propiedad de la empresa CAMPER LEAGUE S.L., nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Para ello, te informamos que los datos personales que nos proporcionas son incorporados a un tratamiento denominado CLIENTES-PROVEEDORES, que incluye, en el caso de los clientes, a los viajeros, y en el caso de los proveedores, a los colaboradores que ofrecen sus servicios a través de esta plataforma. El responsable del tratamiento de dicho datos es CAMPER LEAGUE S.L., con CIF B13652946 y domicilio en Paraje del Arco, S/Nº, Aledo 30859, Murcia (España).

Valoramos la confianza que depositas en nosotros y queremos ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a comprender aspectos clave, como qué tipo de información personal recopilamos sobre usted, cómo la recopilamos, compartimos, almacenamos y protegemos, así como las opciones que tiene para acceder y controlar dicha información.

Los términos de esta política se aplican a todos nuestros servicios, incluidos los relacionados con la reserva de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y actividades complementarias para cualquier tipo de salida con estos vehículos. Por ello, si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos que no utilices ni accedas a nuestros servicios, sitio web o cualquier otro aspecto de nuestra plataforma. De lo contrario, te invitamos a leer detenidamente esta política para que estés plenamente informado sobre cómo manejamos tus datos personales.

1. Recogida de datos

En CAMPER LEAGUE S.L., recopilamos datos personales de diversas maneras para poder ofrecerle nuestros servicios de manera efectiva y personalizada a través de la web www.bookingcaravaning.com. La información que recopilamos puede incluir diferentes aspectos, pero no se limita a:
– Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, nombres fiscales y de empresas, junto con sus identificaciones numéricas y/o números de identificación personal de documentos, como pasaportes y permisos de conducción, así como la fecha de nacimiento.
– Datos de pago: Información relacionada con métodos de pago, como números de tarjetas de crédito o débito, y otros datos financieros necesarios para procesar las transacciones.
– Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo datos sobre tu actividad en el sitio web, preferencias y patrones de uso.
– Datos de localización: Información sobre tu ubicación geográfica, que puede ser recopilada a través de dispositivos móviles o direcciones IP para ofrecer servicios más relevantes.
– Datos de comunicación: Cualquier información que nos proporcione al contactarnos a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
La recopilación de estos datos se realiza a través de diferentes medios, como:
– Formularios en línea: Cuando te registras como usuario en nuestro sitio web, ya sea como viajero/a o colaborador/a, cuando realizas una reserva o al solicitar información.
– Información proporcionada por empresas o profesionales: Cuando como empresa o profesional, nos aportas la información correspondiente a tus productos (alquiler, estancias o actividades) y es usada para la promoción de estos y la consiguiente reserva a través de la plataforma Booking Caravaning.
– Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu navegación y mejorar tu experiencia en la plataforma.
– Interacciones directas en los departamentos de atención al cliente y proveedores: Cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o redes sociales.
– Información sobre el destino del viaje: Especialmente relevante cuando se trata de desplazamientos a un país diferente al lugar de alquiler.
– Información específica y necesaria para la contratación de otros servicios propios de la plataforma y que requerirán datos: como son los apartados correspondientes a regalos, seguros y financiación.

Por todo ello, es importante que nos proporciones información precisa y actualizada para poder ofrecerte nuestros servicios de manera óptima. Si decides no proporcionarnos ciertos datos, es posible que no podamos ofrecerte algunos de nuestros servicios o que estos no funcionen de manera adecuada, pues la mayoría de esta información también le será traslada al proveedor o proveedores con los que se vaya a realizar la reserva y uso de sus productos, con el fín de que todo esté de acuerdo a la legislación específica para el registro de viajeros/clientes realizado por la presente plataforma, de acuerdo a las especificaciones y requisitos legales marcados en el Real Decreto 933/2021 de 26 de octubre por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor para España, con entrada en vigor y funcionamiento en diciembre de 2024.

2. Finalidad

En CAMPER LEAGUE S.L tratamos la información de las personas interesadas con la siguiente finalidad:
– Gestión de la relación mercantil, tanto desde un punto de vista administrativo, contable y de cumplimiento de obligaciones fiscales, como desde un punto de vista comercial y de marketing, siempre dentro del marco de la relación contractual o con el consentimiento del interesado.
– Envío de comunicaciones promocionales, incluidas campañas, actividades y newsletters relacionados con los servicios de nuestra plataforma, siempre y cuando hayas participado en actividades anteriores o hayas dado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones por medios electrónicos.
– Gestión de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma www.bookingcaravaning.com, garantizando la correcta prestación de servicios de reserva de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y la organización de actividades complementarias.
– Adecuación de los servicios a tus necesidades y preferencias, con el fin de ofrecerte una experiencia personalizada y ajustada a tus intereses.

La finalidad de esta Política de Privacidad es garantizar la transparencia y el cumplimiento de la normativa vigente en relación con el tratamiento de los datos que recopilamos a través de nuestra plataforma. Cuyo objetivo principal es la correcta gestión de los servicios que ofrecemos, tanto a los viajeros como a los proveedores, en el marco de las actividades de alquiler de vehículos caravaning, estancias adaptadas a estos vehículos y la organización de actividades complementarias. Específicamente, los datos personales que nos proporcionamos son utilizados para facilitar la reserva de vehículos, estancias y actividades relacionadas, tanto para los clientes como para los proveedores, asegurando que los servicios se ajusten a tus necesidades y preferencias.

3. Comunicación de datos

En CAMPER LEAGUE S.L, los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a terceros, en los supuestos de estar relacionados con la actividad del cliente y/o proveedor, con la finalidad de la realización de las tareas derivadas de la intermediación de la plataforma y los usuarios, sin necesidad de dar su autorización. Con el fin de poder informar a ambas partes, de forma que los clientes sepan que sus datos podrán transferirse a proveedores, así como la información proveedores a clientes antes de iniciar su relación directa. De forma que se podrán comunicar datos e información:
– De servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma: Trabajamos con varios proveedores externos que nos ayudan a ofrecer y gestionar nuestros servicios, como el alojamiento web, el mantenimiento de la plataforma, el procesamiento de pagos y la realización de análisis de uso. Estos proveedores sólo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para ejecutar sus servicios, y siempre bajo estrictas instrucciones para garantizar la protección de su información. Estos servicios incluyen la gestión de la infraestructura tecnológica, el almacenamiento de datos, la realización de copias de seguridad y otras actividades relacionadas.
– De los servicios específicos de intermediación de alquiler, estancias y actividades relacionadas con la actividad propia de la plataforma. Donde la plataforma además de actuar como intermediaria, transferirá la información necesaria, para la realización de la/s reserva/s contratadas, de forma que tanto proveedor como cliente, disponga de la información y datos de la otra parte.
– De los servicios de seguros o financiación, en el supuesto de que sean requeridos por el cliente o viajero, será transferida la información al gestor de seguros o la entidad financiera con la que solicita la solicitud de servicios el cliente.

Por ello contamos con el consentimiento para realizar dichas acciones anteriores, al aceptar esta Política de Privacidad, con el fin de garantizar las acciones propias de la plataforma, sin contar con en la actualidad con empresas afiliadas, y por tanto no se realizarán transacciones corporativas de información, al igual que no se procederá a la venta, ni alquiler de datos personales. En cuanto a las transferencias internacionales, sólo tienen cabida las existentes entre los Usuarios (clientes y proveedores) de diferentes países.

4. Otra información 

Además de las políticas y prácticas descritas anteriormente, queremos proporcionarte información adicional relevante sobre el uso de tu información personal en la plataforma www.bookingcaravaning.com. A continuación se detallan aspectos importantes relacionados con la recopilación, uso y gestión de tus datos:
– Enlaces a terceros: es posible que encuentres enlaces a sitios web de terceros o servicios externos que no están bajo nuestro control. Queremos informarte que las prácticas de privacidad de estos sitios pueden diferir de las nuestras. Por lo tanto, te recomendamos leer cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites a través de estos enlaces, ya que su manejo de tus datos personales estará sujeto a sus propias políticas y no a la nuestra.
– Servicios que incluyan widgets y funciones de redes sociales, pueden tener funciones para la captación de información, relacionada con aspectos cómo tu dirección IP y la página que estás visitando en relación con nuestros servicios y plataforma. Que pueden llegar a establecer cookies para que las funciones operen correctamente y estén alojados por un tercero, por lo que se regirán por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

5. Derecho de los Usuarios e interesados/as 

Como usuario/a e interesado/a, tienes una serie de derechos que garantizan la protección de tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. En CAMPER LEAGUE S.L., nos comprometemos a respetar y facilitar el ejercicio de estos derechos. A continuación, se detallan los derechos que te asisten:

– Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a acceder a ellos junto con información relevante sobre el tratamiento.
– Derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos. Puedes actualizar tu información a través de tu cuenta en nuestra plataforma o contactando con nosotros directamente.
– Derecho de supresión: puedes solicitar la supresión de tus datos personales en aquellas situaciones en las que, entre otras, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o hayas retirado tu consentimiento.
– Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas a su tratamiento.
– Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a solicitar la transferencia de esos datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
– Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
– Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente.
– Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento que has otorgado para el tratamiento de tus datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@bookingcaravaning.com o del teléfono +34 605050846. Te responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, aunque este plazo puede prorrogarse dos meses más en caso de ser necesario, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.
En CAMPER LEAGUE S.L., valoramos tus derechos y nos comprometemos a ayudarte a ejercerlos de manera efectiva. Tu confianza es fundamental para nosotros y trabajamos para garantizar la protección de tus datos personales.

6. Almacenamiento y conservación

La duración del almacenamiento de tus datos dependerá de la finalidad para la cual fueron recopilados, así como de las obligaciones legales que nos correspondan. A continuación, se describen las prácticas de almacenamiento y conservación que seguimos:

– Los datos personales de los clientes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, así como para cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan. En general, mantendremos tus datos durante un período de cinco (5) años desde la última interacción o transacción realizada, salvo que la ley exija un período diferente.
– Los datos personales de nuestros proveedores se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial, y posteriormente se mantendrán durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo la normativa fiscal.
– Los datos utilizados para fines de marketing se mantendrán mientras exista un interés legítimo en mantenerte informado sobre nuestros servicios y promociones. Si decides darte de baja de nuestras comunicaciones, tus datos serán eliminados de nuestras listas de distribución en un plazo lo más inmediato posible.

Una vez transcurrido el plazo de conservación establecido, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, garantizando que no puedan ser recuperados ni utilizados de ninguna manera. Si en algún momento decides que ya no deseas que conservemos tus datos, puedes ejercer tu derecho de supresión, y procederemos a eliminar tus datos en la medida en que la ley lo permita.
Revisamos periódicamente nuestras prácticas de almacenamiento y conservación para asegurarnos de que estamos cumpliendo con la normativa vigente y ajustando nuestras políticas a las mejores prácticas del sector. En caso de cambios significativos en nuestras prácticas de almacenamiento, te informaremos de manera adecuada a través de nuestros canales de comunicación.

7. Tratamiento de las Cookies

Las cookies son ficheros que se descargan directamente en su ordenador cuando usted accede a algunas páginas web. Estas tienen por finalidad permitir a dicha web que almacene y recupere información acerca de los hábitos de navegación de los usuarios o de sus equipos. En función de la información que estas contengan y de la forma en que sea utilizado el equipo, las cookies se pueden utilizar para reconocer al usuario.
El navegador que utilice el usuario tan solo memoriza cookies en el disco duro durante la sesión actual. De esta forma, estas ocupan el mínimo de espacio de memoria, y no perjudican al equipo. Las cookies no recogen información personal específica de ningún tipo. La mayoría de ellas se borran del disco duro del ordenador cuando termina la sesión de navegador (estas cookies son conocidas como “cookies de sesión”). La mayor parte de los navegadores aceptan las cookies de forma estándar. Con independencia de estas, dichos navegadores permiten o impiden las cookies temporales o memorizadas en sus ajustes de seguridad. Si usted no da su consentimiento expreso, a través de la activación de las cookies en su navegador, bookingcaravaning.com y sus subdominios no enlazarán en las cookies aquellos datos memorizados con sus datos personales que usted proporcione en el momento del registro o de la compra.

Las cookies utilizadas por bookingcaravaning.com son las siguientes:

• Cookies técnicas: estas cookies permiten que el usuario navegue a través de una página web, aplicación o plataforma, utilizando diferentes opciones o servicios que existan en ellas, tales como:
  • Controlar el tráfico y la comunicación de datos.
  • Identificar la sesión.
  • Acceder a partes protegidas con acceso restringido.
  • Recordar aquellos elementos que integren una reserva.
  • Realizar el proceso de contratación de nuestros servicios de intermediación.
  • Realizar la solicitud de participación o inscripción en un evento.
  • Utilizar elementos de seguridad durante el tiempo que dure la navegación.
  • Almacenar contenidos para difundir vídeos o sonido.
  • Compartir contenidos a través de las redes sociales.
• Cookies de personalización: son aquellas cookies que permiten que el usuario acceda al servicio con algunas características generales predefinidas según una serie de criterios en el terminal de este. Estos criterios pueden ser, entre otros:
  • El idioma.
  • El tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio.
  • La configuración regional desde donde se accede el servicio.
• Cookies de análisis: se trata de un tipo de cookies que bien siendo tratadas por nosotros o bien por terceros, nos dan la posibilidad de cuantificar el número de usuarios, realizando así la medición y análisis estadístico acerca de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Esto se hace analizando la navegación de los usuarios en nuestra página web, para poder mejorar nuestra oferta de productos y servicios para ellos.
• Cookies publicitarias: las cookies publicitarias son aquéllas que, bien tratadas por nosotras, o bien por terceros, nos permiten que gestionemos lo más eficazmente posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en nuestra página web, pudiendo adecuar el contenido del anuncio al contenido del servicio que se solicite, o bien al uso que se haga de nuestro sitio. Para conseguir este fin, podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet, y así podemos mostrarle publicidad que guarde relación con su perfil concreto de navegación.
• Cookies de publicidad comportamental: son cookies que permiten la gestión, de la manera más eficaz posible, de aquellos espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, plataforma o aplicación, desde la que presta el servicio solicitado. Estas almacenan información acerca del comportamiento de los usuarios. Dicha información se obtiene mediante la observación continuada de sus hábitos de navegación, pudiendo así desarrollar un perfil específico que permita mostrar una determinada publicidad en función del mismo.
• Cookies de terceros: nuestra web bookingcaravaning.com puede, en su caso, utilizar servicios de terceros que, por cuenta de Google, recopilarán información tan solo con fines de los siguientes tipos:
  • Estadísticos.
  • Del uso dado al sitio web por parte del usuario.
  • Para prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y otros servicios de Internet.

Concretamente, bookingcaravaning.com utiliza Google Analytics. Se trata de un servicio analítico de web proporcionado por Google Inc., que tiene su domicilio en Estados Unidos, y su sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para prestar estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información que se encuentra incluida en la dirección IP del usuario. Esta información será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en Google.com. Se incluye la posible transmisión de esta información a terceros por motivos de exigencia legal, o en el caso de que dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario acepta de forma expresa, por la utilización de este sitio, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines mencionados anteriormente. De igual modo, reconoce tener conocimiento de la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información, rechazando el uso de cookies, a través de la selección de la configuración disponible para tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no darle la posibilidad al usuario de utilizar plenamente todas las funcionalidades del website. Usted puede bien permitir, bien bloquear o eliminar las cookies que se instalen en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador que tenga instalado en su equipo.

8. Base Legal

La base legal para el tratamiento de los datos personales que realizamos en CAMPER LEAGUE S.L. se fundamenta en varias disposiciones normativas, que garantizan la legitimidad y el cumplimiento de nuestras actividades de tratamiento de datos. A continuación, se detallan las principales bases jurídicas que sustentan nuestras acciones:
1. Ejecución de un contrato: el tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que mantienes con nosotros, ya sea como viajero o como proveedor. Esto incluye la gestión de reservas, la atención al cliente y la provisión de servicios relacionados con el alquiler de vehículos caravaning, reserva de estancias y actividades complementarias.
2. Cumplimiento legal: en virtud de la legislación vigente, especialmente en lo que respecta a las obligaciones fiscales y de registro de viajeros, estamos obligados a conservar y tratar ciertos datos personales. Esto incluye el cumplimiento de normativas como el Real Decreto 933/2021 de 26 de octubre, que establece obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor en España.
3. Interés legítimo: el tratamiento de tus datos también puede estar fundamentado en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso, y enviarte comunicaciones promocionales sobre actividades y ofertas que puedan ser de tu interés, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
4. Consentimiento: en aquellos casos en que sea necesario, y cuando lo exija la normativa aplicable, solicitaremos tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web.
Al proporcionarnos tus datos personales y al aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

9. Actualización o cambios

En CAMPER LEAGUE S.L., nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas legislaciones, normativas o prácticas del sector, así como a cambios en nuestros servicios. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la plataforma www.bookingcaravaning.com, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Si se producen cambios significativos que afecten a tus derechos, te informaremos de manera adecuada a través de los canales de comunicación que tengamos disponibles, como correos electrónicos o avisos en la plataforma. En caso de que continúes utilizando nuestros servicios después de que se hayan realizado estas modificaciones, se considerará que aceptas las nuevas condiciones de la Política de Privacidad.
Es importante que comprendas que es tu responsabilidad leer y revisar esta Política de Privacidad regularmente, ya que el uso continuado de nuestros servicios implica tu aceptación de los términos y condiciones actualizados. Si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones realizadas, te recomendamos que dejes de utilizar nuestros servicios y nos contactes para ejercer tus derechos en relación con tus datos personales.
Tu privacidad es fundamental para nosotros, y nos comprometemos a mantener la transparencia sobre cómo manejamos tu información personal a lo largo del tiempo.